做阿里國際站運營，沒詢盤發愁，有詢盤也發愁。愁什么?怎么回復客戶啊!首先我們先說一下收到反饋后，經常遇到的問題有哪些。

　　1. 回復后，就沒有后來了

　　這樣的情況主要有幾種原因。首先，你的回復是否能讓客戶收到。很多人使用免費郵箱，容易被劃入垃圾郵件。其次你發的時間是否正確，如果你回復不是第一時間回復的，那么你就要考慮到對方的時差問題了，如果并不是他的辦公時間發送那么很容易就已經被其他的郵件頂掉了。所以我們要盡量做到第一時間回復，否則就算好時差再回復。

　　2. 聯系了幾次 就消失了

　　這個原因也有很多。如果是信任度的問題，可以通過一些權威機構的信息，一些資質或者是工廠圖片視頻等來增加信任感，慢慢建立起聯系。如果是因為市場周期或在外度假，那么不要著急，定時回復跟進即可。

　　當然還有一個重要的原因就是你的郵件內容表達不清楚或者不能解決客戶的問題等，像這種情況，我們就要好好研究一下客戶最后一封回復的內容，有針對性的進行回復。

　　3. 面對那么多反饋，應該如何篩選

　　我們需要做好詢盤的分類，比如毫無關系的詢盤，我們就不用理他。沒有提到相關產品的，僅作簡單回復，后續跟進即可。有提到具體產品需要價格裝箱等資料的詢盤，就需要重視起來作為重點跟進客戶

　　關于阿里國際站運營還有很多問題需要我們注意，以后為大家一一分享。