在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，我們先要了解客戶群里，看他們處在銷售階段的哪個(gè)層級(jí)。然后針對(duì)性的對(duì)外貿(mào)的網(wǎng)站內(nèi)容作出優(yōu)化設(shè)計(jì)。

在客戶的購(gòu)買行為中，一般分為六個(gè)階段。

1. 無(wú)意識(shí)

無(wú)意識(shí)的客戶其實(shí)就是不需要我們的產(chǎn)品，沒有絲毫購(gòu)買需求的。針對(duì)這樣的群體，我們就應(yīng)該在網(wǎng)站上安排一些有價(jià)值的引導(dǎo)性的文章或者內(nèi)容，誘發(fā)他的購(gòu)買欲望，給客戶洗腦，對(duì)他們進(jìn)行需求教育，讓其產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的需求。

2. 有需求

這是購(gòu)買行為的第二個(gè)階段，這樣的客戶往往有需求，但是這種需求意識(shí)并不是很強(qiáng)烈。所以，我們?cè)谕赓Q(mào)網(wǎng)站上，要繼續(xù)挖客戶更深層次的心理需求，增強(qiáng)他們的購(gòu)買欲望。

3. 需要解決方案

需要解決問題的用戶已經(jīng)知道了自身存在的問題，也清楚地知道如果不解決類似的問題就會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。當(dāng)然，后果一般不嚴(yán)重，但是他已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的購(gòu)買需求。

4. 可提供的方案

這樣的用戶就是我們說的目標(biāo)客戶，他們不需要太多觀念的灌輸，而是在貨比三家，爭(zhēng)取能夠選擇出最稱心的或者物美價(jià)廉的產(chǎn)品。所以我們要在自身的優(yōu)勢(shì)方面做足工作，抓住客戶的新，最終留住客戶。

5. 我們的優(yōu)勢(shì)

處在這一階段的客戶就是我們大顯身手的時(shí)刻了。外貿(mào)網(wǎng)站最核心的內(nèi)容就是展示我們自身的優(yōu)勢(shì)，人無(wú)我有，人有我優(yōu)的產(chǎn)品。所以在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，一定要注意自身優(yōu)勢(shì)的顯示，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，抓住商機(jī)。

6. 促成購(gòu)買

這一部分客戶就需要我們進(jìn)行相應(yīng)的刺激，比如，打折優(yōu)惠，免費(fèi)試用或者先試用后付款等方式來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)，爭(zhēng)取讓一切盡在掌握，最終實(shí)現(xiàn)簽單。

分析了客戶在購(gòu)買階段中的各個(gè)層次，我們就可以在做外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)工作時(shí)相應(yīng)的安排展示內(nèi)容，有的放矢，盡可能多的留住客戶，促成簽單。