在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)時，我們先要了解客戶群里，看他們處在銷售階段的哪個層級。然后針對性的對外貿(mào)的網(wǎng)站內(nèi)容作出優(yōu)化設(shè)計。

在客戶的購買行為中，一般分為六個階段。

1. 無意識

無意識的客戶其實就是不需要我們的產(chǎn)品，沒有絲毫購買需求的。針對這樣的群體，我們就應(yīng)該在網(wǎng)站上安排一些有價值的引導(dǎo)性的文章或者內(nèi)容，誘發(fā)他的購買欲望，給客戶洗腦，對他們進行需求教育，讓其產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求。

2. 有需求

這是購買行為的第二個階段，這樣的客戶往往有需求，但是這種需求意識并不是很強烈。所以，我們在外貿(mào)網(wǎng)站上，要繼續(xù)挖客戶更深層次的心理需求，增強他們的購買欲望。

3. 需要解決方案

需要解決問題的用戶已經(jīng)知道了自身存在的問題，也清楚地知道如果不解決類似的問題就會帶來嚴(yán)重的后果。當(dāng)然，后果一般不嚴(yán)重，但是他已經(jīng)產(chǎn)生了強烈的購買需求。

4. 可提供的方案

這樣的用戶就是我們說的目標(biāo)客戶，他們不需要太多觀念的灌輸，而是在貨比三家，爭取能夠選擇出最稱心的或者物美價廉的產(chǎn)品。所以我們要在自身的優(yōu)勢方面做足工作，抓住客戶的新，最終留住客戶。

5. 我們的優(yōu)勢

處在這一階段的客戶就是我們大顯身手的時刻了。外貿(mào)網(wǎng)站最核心的內(nèi)容就是展示我們自身的優(yōu)勢，人無我有，人有我優(yōu)的產(chǎn)品。所以在設(shè)計網(wǎng)站時，一定要注意自身優(yōu)勢的顯示，這樣才能在激烈的競爭中，抓住商機。

6. 促成購買

這一部分客戶就需要我們進行相應(yīng)的刺激，比如，打折優(yōu)惠，免費試用或者先試用后付款等方式來進行引導(dǎo)，爭取讓一切盡在掌握，最終實現(xiàn)簽單。

分析了客戶在購買階段中的各個層次，我們就可以在做外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)工作時相應(yīng)的安排展示內(nèi)容，有的放矢，盡可能多的留住客戶，促成簽單。