外貿網站推廣對每一個想要在海外市場中打拼出一片天的企業來說都至關重要。當客戶發來詢盤或是交易后，我們都要及時的跟進，和客戶保持聯系和溝通。本文就來教你幾個簡單的方法，幫助你牢牢地抓住客戶。

一、洞察和理解客戶所需

客戶的需求向來是企業需要關注的重點，及時跟進有助于進一步了解客戶的需求以及關心的利益點。如果能滿足客戶的需求或者解決客戶關心的利益點，這就是一個有價值的客戶跟進服務。跟進客戶的形式有很多，同樣能解決的問題也很多，不僅可以解決已經發生的問題，還可以幫助客戶避免一些未知的風險，有利于提升客戶對企業的信任和好感。

二、認真接受客戶反饋，不斷改進

外貿推廣過程中有的客戶會發送一些反饋郵件，提出自己關于產品和服務的意見，可能產品某個細節做得不夠好，網站的某個頁面介紹的不夠細致等。客戶的反饋幫助企業更快更好的成長，所以企業要及時的改進，這涉及到企業的利益。當然我們需要讓客戶知道我們的改進，這有助于提升客戶的忠誠度。

三、建立誠摯關系

企業可以利用自己掌握的知識和客戶開展互動，使客戶感受到專業，高質量的服務，但客戶知道我們在真誠的為他們提供服務，幫助他們解決問題時客戶也會感受到輕松愉悅，這有助于企業和客戶之間建立誠摯的關系。

四、給客戶提供長期解決方案

如果客戶提出了問題，肯定會希望企業盡早的幫助解決，企業團隊很有可能正想法設法解決問題，但由于溝通的原因，客戶卻無法感知，甚至覺得自己被忽視了。這就需要企業和客戶保持聯系，及時匯報進度狀況，讓客戶感受到自己的價值，這既能增進雙方之間的關系，還能為客戶提供長期解決方案，何樂而不為呢?

有了這些持續跟進的思路，才能把外貿網站推廣工作做好，這樣我們才會逐步改善與客戶的互動關系。如果你可以做的時候盡快把跟進形成一個習慣。